Widerruf & Erstattung

Wo Premium gekauft wird

• iPhone und iPad: Kauf über den Apple App Store.
• Android: In der Android-App werden derzeit keine Käufe angeboten; ein bestehender Premium-Zugang desselben Kontos ist nach Anmeldung nutzbar.
• Website: derzeit kein Kauf möglich.

Abonnements werden über den Store abgeschlossen und abgerechnet, über den der Kauf erfolgt; dort erfolgen auch Aboverwaltung und Kündigung.

Widerruf, Kündigung und Erstattung – der Unterschied

• Widerruf: das gesetzliche Recht von Verbrauchern, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit es besteht.
• Kündigung: beendet die zukünftige automatische Verlängerung eines Abos nach den Regeln des Stores. Der bereits bezahlte Zeitraum wird dadurch nicht erstattet. Eine Kündigung ist kein Widerruf.
• Erstattung: die Rückzahlung eines gezahlten Betrags. Da der Store die Zahlung abwickelt, erfolgt eine Rückzahlung über den Store. Eine Erstattung ist weder dasselbe wie eine Kündigung noch automatisch Folge eines Widerrufs gegenüber ShopCheck.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei einem online geschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

ShopCheck behauptet ausdrücklich nicht, dass ein Widerruf ausgeschlossen ist, dass ein Widerrufsrecht durch den ersten Check entfällt oder dass bereits genutzte Checks eine Erstattung verhindern.

Ein genutzter Check wird nicht automatisch von einem Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei einem Kauf im Apple App Store richtet sich die Abwicklung nach den Bedingungen von Apple und den gesetzlichen Vorschriften. Einen Widerruf bzw. eine Erstattung kannst du bei Apple über reportaproblem.apple.com oder über die Kaufhistorie deines Apple-Accounts beantragen.

Widerruf direkt gegenüber ShopCheck

Zusätzlich kannst du den Widerruf jederzeit direkt gegenüber ShopCheck erklären – elektronisch über die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ unter /vertrag-widerrufen oder formlos per E-Mail an kontakt@shopcheck-app.de.

Die Widerrufsfunktion fragt nur Name, E-Mail-Adresse, den betroffenen Vertrag und den Kaufweg ab, keine Zahlungsdaten. Nach „Widerruf bestätigen“ erhältst du sofort eine Eingangsbestätigung mit Zeitpunkt und Vorgangsnummer, die du speichern kannst.

Durch einen Widerruf gegenüber ShopCheck wird ein Store-Abo nicht technisch beendet und keine Store-Erstattung automatisch ausgelöst. ShopCheck bearbeitet den Widerruf und meldet sich per E-Mail. Um eine weitere Verlängerung sicher zu verhindern, kündige das Abo zusätzlich im Store.

Erstattungen über Apple und Google

Erstattungen eines im Apple App Store gezahlten Betrags wickelt Apple ab – über reportaproblem.apple.com oder die Kaufhistorie deines Apple-Accounts. Über Google Play werden derzeit keine Käufe angeboten.

ShopCheck hat auf Zahlungen im Store keinen Zugriff und kann sie nicht selbst zurückbuchen.

ShopCheck berücksichtigt bestätigte Store-Statusänderungen technisch bei der Premium-Berechtigung. Bei Apple werden Erstattungs- und Transaktionsstatus über die dafür vorgesehenen Apple-Store-Prozesse bzw. Serverinformationen berücksichtigt.

Gesetzliche Widerrufs-, Erstattungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Genutzte Checks

Wie viele Checks in einem Zeitraum genutzt wurden und wann zuletzt einer genutzt wurde, ist serverseitig vorhanden. Diese Angaben dienen ausschließlich der Abrechnungslogik.

ShopCheck wendet daraus keine eigene Regel an, die eine Erstattung allein wegen bereits genutzter Checks verweigert. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Kontakt für Anfragen

Fragen zu Widerruf oder Erstattung kannst du zusätzlich an kontakt@shopcheck-app.de richten.